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我们秉承“诚信为本，
用户至上”的宗旨。推崇
——阳光服务“您的需求，我们的行
动”赶快行动吧！ |
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| 天津市档案局 |
| 地址：天津市南开区复康路11号1号 |
| 电话：(022)23678996，23678997 |
| 传真：(022)23678938 邮编：300191 |
| 网址：www.tjdag.gov.cn |
| E-mail:easynow@mail.tjdag.gov.cn |
| 联系人：李喆 南虹屹 |
| 电话：13332027209 18622009957 |
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>> 客户服务>> 常见问题 |
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| 一、提示某些功能使用不了 |
1、版本低，要求升级
2、用户建立自己的名字用户不对。在添加用户时要选项超级用户，利用者和普通用户只能用某些功能。 |
| 二、归档归不了 |
| 归档需填写的条件如年度、保存期等条件不付合就不能归档。 |
| 三、在硬盘单表备份过程中，出现备份失败，但功能完好 |
| 在输入路径的时手工输入的路径条件不付合要求应该是如C：\......建议使 用浏览给路径。 |
| 四、报“数据库故障” |
1、删除小日记本文件
2、把数据库备份出来后重新装软件
3、以上两种方法都不行，用sybesy连一下
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| 五、订卷下登陆录入,能保存,转库不能转提示输入有误,但也升级,也是超级用户登录 |
1、录入的档号有重复，题名会有全角半角区分。
2、先著入档号和题名转库，如没问题是用户输入有问题，请检查。
3、著入一条转一条。
4、先查询条目是否有重复，关键字不能写的太精确
5、有的已经转库，有的没有转库，造成重复。提示有误。 |
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